Hava Temizleyicisi Kötü Koku Yayarak Çalışmıyor Ve Filtre Değişimi Gerekiyor

Philips markasına ait 1000 Series hava temizleyiciyi Kasım ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan hava temizleyici havayı temizlemek yerine ortamda kötü bir koku yaymaya başladı. Özellikle sigara dumanını içine çekiyor ancak filtreleyip yok etmek yerine adeta geri veriyor, bu nedenle ortamda daha rahatsız edici bir koku oluşuyor. Filtre kirlenmeyecek kadar kısa sürede kullanılmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.

Bu durumu Philips’e ilettiğimde bana yeni filtre takılması gerektiği söylendi. Ancak ürünü bu kadar kısa sürede kullanmama rağmen her seferinde yeni filtre almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Filtreyi temizlememe rağmen yaklaşık 1 haftadır bu koku sorunu devam ediyor ve ürün havayı temizlemiyor, aksine daha kötü bir kokuya sebep oluyor.

Ürünle ilgili faturam mevcuttur, sipariş/fatura numaram DI5375***13’tür. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz filtre temin edilmesini talep ediyorum.