to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Bağlantı Parçası Ücretsiz Değişim Talebi
15.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden depopasaj adlı satıcıdan Philips 6000 serisi powercyclone 11 Aqua modül ile kolay Mop triactive xc6557/01 dikey şarjlı süpürgeyi 12.199 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü 19.05.2025 tarihinde teslim aldık. Bugüne kadar düzenli ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen, yaklaşık bir hafta önce süpürge motorunu başlığa bağlayan borunun bağlantı kısmı kırıldı ve plastik parça dağıldı.
Muadillerine göre daha kaliteli olduğunu düşünerek özellikle tercih ettiğimiz bu ürünün, garanti süresi dolmadan böyle bir kırılma yaşatması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fiyatı asgari ücretin neredeyse yarısı olan bir üründe bu şekilde bir parça kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda endişe yaratıyor. Açıkçası ürünü garantiye gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrileceğim konusunda da tereddüt yaşıyorum.
Philips’ten, garanti süresi devam eden bu ürün için kırılan boru/bağlantı parçasının kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Yasin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
