to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Süpürge Başlığı Ücretsiz Değiştirilmiyor
Philips 8349 model süpürgeyi online olarak dükkan35 üzerinden satın aldım. Ürünümün garanti süresi dolmadan, 5 Ekim tarihinde süpürge başlığı koltuğun altını süpürürken, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Daha önce de teleskopik borusu kırılmıştı.
Elimde garanti belgem bulunmakta ve bu belgeyi Philips müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ancak başlığın garanti kapsamına girmediği belirtilerek, ücretli olarak yeni başlık sipariş etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü garanti süresi içinde ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildir.
Başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 9197832928
Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sultan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sultan Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet sizlerle görüştüm ama hiçbir şekilse yardımcı olmuyorsunuz. Garanti neyi kapsıyor onu da anlamış değilim. Garanti sürem devam ederken ben neden 4500 lira para ödeyip bir başlık alayım. Garanti bunun neresinde. Parçaların kronik sorunu olduğu çok belli, ürüne bir dünya para ödeyip bir de bir başlığa bu kadar para ödemek çok yanlış. Süpürge benim için çöp oldu. Bundan sonra philipsmi yanından geçmem. Hem ürünleriniz çok pahalı hem de parcalariniz. Bir de yardımcı olan da yok. E niye biz o kadar para ödeyip marka ürün alıyoruz ki o zaman, muadil ürünlerde çok var. Kimseye bu markayı kesinlikle önermiyorum
