to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ütümün Kireç Haznesi Kapağı Kırıldı, Ücret Talep Edildi
Philips dst7510/80 model ütümü 5 Mart 2025 tarihinde 3.174 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kireç toplama haznesini çıkartıp temizlemek istediğimde, kapağı hiçbir zorlama yapmadan açmaya çalışırken bir anda kırıldı ve şu anda kapak kapanmadığı için ütüyü kullanamıyorum. Ürünü dikkatli kullandığımdan, bu durum tamamen ürünün plastik kalitesinden kaynaklanıyor.
Satın aldığım Hepsiburada üzerinden şikayetimi ilettim, ardından beni Ümraniye Philips yetkili servisine yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde, garanti kapsamında olan ürünüme sadece ücretli tamir seçeneği sundular ve 450 TL talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
Böyle büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını ve garanti kapsamında kireç haznesi kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsaydı ücreti anlayabilirdim, ancak bu durumda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Philips yetkilisi umarım sonuç odaklı bir cevap verirsiniz ki evimde Philips ürünleri kullanıyorum senelerdir ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım beni Philips ten soğutmazsınız inş
Hülya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Philips yetkilisi sorunum çözülmedi ürününüzün plastik aksamının kalitesizliğini bana ödeteceksiniz onu anladım şikayetim burda kalacak ve alışveriş platformlarının hepsine de bu deneyimimi yazacağım ilginiz için teşekkürler
