to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parça Temin Edilemiyor Ve 4000 TL Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce aldığım xc7043 model dikey süpürgem son 1 aydır sürekli hata kodu veriyor ve başlık kısmı dönmediği için cihaz hiç çalışmıyor. Başlığı ne kadar temizlesem de sorun devam ediyor, şu anda süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum.
Bu sorun için yetkili servisi çağırdım, başlığın değişmesi gerektiğini söyleyip benden 4000 TL ücret aldılar. Ancak daha sonra başlığın üretiminin durduğunu ve satışının olmadığını belirttiler. Hem parça temin edilememesi hem de ürünün hala garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamam beni mağdur etti.
Garantisi devam eden ürünüm için yeni bir ürün verilmesini ve ödediğim 4000 TL servis/parça ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melek Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
