to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Kart Ücreti İadesi Talebi
24 Mart 2026 tarihinde BİM’den aldığım Philips 7000 serisi dik süpürgeyi, ürünü alalı 3 ay bile olmadan 20 Eylül’de fırçası dönmemeye başladığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yetkili servisten tarafıma, süpürgenin kartının yandığı ve bu parçanın garanti kapsamına alınmayacağı, kart ücreti olarak da benden 2.800 TL talep edildiği söylendi.
Garanti kapsamındaki, üstelik yeni sayılabilecek bir ürün için kart ücreti adı altında ekstra bir bedel talep edilmesini kabul etmedim ancak ürünü kullanabilmek için 24.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden IBAN yoluyla 2.808,37 TL fast transferi gerçekleştirmek zorunda kaldım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen onarım bedelinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgili 5370****66 numaralı faturam bulunmaktadır.
Garanti kapsamında olması gereken bu onarım için benden tahsil edilen 2.800 TL kart ücretinin tarafıma iadesini, süpürgenin garanti dahilinde ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Rüveyda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
