to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Philips Aqua Plus Seri xc8057 dikey süpürgeyi 05.11.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım (Fatura No: y172024000024049). Yaklaşık 2 hafta önce cihazda e5 hatası vermeye başladı ve gövde vida tırnakları kırıldı. Bu nedenle süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve sorun 2 haftadır kesintisiz devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Philips müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Telefonla ulaşmak neredeyse imkansız ve e-posta ile yaptığım başvuruya da herhangi bir dönüş alamadım. Böyle köklü bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim.
Sorunun sürekli yaşanması nedeniyle ürünü resetlemeyi denedim fakat herhangi bir çözüm olmadı. Henüz servise ulaşamadım ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.
Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Cüneyt Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cüneyt Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gerçekten çok üzüldüm Dünyaya mal olmuş Philips markasına hiç yakıştıramadım. Elektronik eşyalarımızı neden Philips alıyoruz. Güvenilir, Sağlam, Garantili Dünyaya mal olmuş bir Marka. Daha 9 aylık Garantili Elektrik süpürgemi yetkili servis 1.200 Tl. Karşılığı tamir ettiler. Yazık Sloganınız Özür dileriz ama maalesef özür dilemediniz üstüne de 1.200 Tl. Para aldınız
Ümraniye Philips yetkili servisine bıraktım daha sonra servisten Elif hanım beni aradı ürünün garantiden tamir edildiğini dile getirdi bende teşekkür ettim. Daha sonra servis elemanı ürünü teslim ettiğinde tamir bedeli 1.200 Tl. Nakit talep etti maalesef ödemek durumunda kaldım.
