Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8057/01
Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34677069

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

26 Aralık 2025 23:10

2.194

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yaklaşık 8 ay önce internet üzerinden aldığımız Philips 8000 serisi dikey şarjlı elektrikli süpürgeden, garantisi devam etmesine rağmen ciddi bir sorun yaşıyoruz. Eşim temizlik yaparken süpürge bir anda sorun çıkardı; şarj kısmı kırılıp parçalanarak yere düştü ve aynı anda metal borusunda da boşluk oluştu. Bu arızadan dolayı süpürge yaklaşık 1 haftadır hiç çalışmıyor ve kullanılamaz durumda.

Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamadık; kimseye doğrudan ulaşamadığımız için mağduriyetimiz devam ediyor. Garantisi devam eden bu ürünün, tamamen kullanım sırasında ve kendiliğinden oluşan bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

27 Aralık 2025 09:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

27 Aralık 2025 11:11

Ahmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ahmet

12 Şubat 15:08

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Aqua 8000 Süpürgede Boru Bağlantı Yerinin Kırılması Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

Meryem

PHILIPS Ev Aletleri

28 Eylül 2025 14:24

2.279

Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 ay önce süpürgenin boru bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Bu süre zarfında herhangi bir yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak yaptığım araştırmalarda bu tür arızaların genellikle garanti kapsamı dışınd...

Philips Aqua 8000 Süpürgede Boru Bağlantı Yerinin Kırılması Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

philips-aqua-8000-supurgede-boru-baglanti-yerinin-kirilmasi-ve-garanti-kapsami-belirsizligi-3.pdf

Philips 8000 Süpürge Bağlantı Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Nazlı

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ağustos 2025 10:50

770

Philips 8000 seri süpürgeyi yaklaşık üç hafta önce satın aldım. İlk günden beri gövde ile boru arasındaki bağlantı yerinde sorun yaşıyorum. Süpürgenin bu kısmı kırılacak gibi görünüyor ve bu nedenle ürünü kullanmakta ciddi zorluk çekiyorum. Sorunu çözmek için ürünü garanti kapsamında servise gönder...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips 8000 Serisi Şarjlı Dik Süpürge Borusu Kronik Sorun!

İlhan

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ağustos 2024 14:55

4.493

Philips 8000 Serisi şarjlı dik süpürge kullanıcısıyım ve süpürgemin teleskopik borusu tam 3 defadır kırılıyor. Her defasında ürünü yetkili servise gönderip tamir ettirdim, fakat kısa bir süre sonra yine aynı sorun ortaya çıkıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki göre...

PHILIPS Ev Aletleri Philips 8000 Serisi Şarjlı Dik Süpürge Borusu Kronik Sorun!

Philips Sap Kısmı Herhangi Bir Darbe Ya Da Düşme Olmadan Kendi Kendine Bağlantı Yerinden Kırıldı

Selçuk

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ekim 2025 09:07

1.571

Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden ek garantiyle birlikte 7.585 TL’ye satın aldım. Cihazı bugüne kadar sorunsuz kullandım, ancak bir hafta önce sap kısmı, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan, kendi kendine bağlantı yerinden kırıldı. Özellikle vida ...

Philips Sap Kısmı Herhangi Bir Darbe Ya Da Düşme Olmadan Kendi Kendine Bağlantı Yerinden Kırıldı

Philips 8000 Serisi Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Betül

PHILIPS Ev Aletleri

27 Kasım 2025 20:52

1.432

Philips 8000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce aldım. Ürünün iç kısmındaki bir parçanın kırılması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu parça için benden ücret talep edilerek işlem yapıldı. Süpürge, 'yapıldı' denilerek geri geldi; ancak kısa süre...