to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Philips 8000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce aldım. Ürünün iç kısmındaki bir parçanın kırılması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu parça için benden ücret talep edilerek işlem yapıldı. Süpürge, 'yapıldı' denilerek geri geldi; ancak kısa süre sonra aynı parça içeriden tekrar kırıldı ve üründen yine verim alamaz hale geldik.
Şu anda süpürge çalışıyor olsa da kırık parça nedeniyle ürünü tam performanslı kullanamıyor, aldığıma pişman oluyorum. Yeni aldığım ve sadece birkaç aylık olan bir üründe aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar kırılması, hem kalite hem de servis hizmeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servise göndermiştim ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ekstra maliyet yaşadım.
Garanti kapsamındaki bu üründe tekrarlayan aynı arıza nedeniyle Philips’ten, bu süpürgenin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Betül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
