to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Servisinde Ücretsiz Kargo Talebi
Philips XC7043 model süpürgemde yaşadığım hasar sebebiyle ürünü servise göndermek için 6 Nisan Pazartesi günü Philips müşteri hizmetlerini aradım. Amasya iline bağlı Merzifon ilçesinde yetkili servis olduğu için ürünü kargo ile gönderemeyeceğim, mutlaka elden teslim etmem gerektiği ve bu nedenle kargo hakkı sunulamayacağı söylendi.
Ben de Amasya ilinde ikamet ediyorum ve Merzifon ilçesine olan mesafe yaklaşık 45 km. Ürünü hafta içi mesai saatlerinde oraya götürmek, hem zaman açısından hem de yol masrafı açısından ciddi bir külfet oluşturuyor. Ayrıca ürünü servise bırakmak için bir kez, tamir sonrası teslim almak için bir kez daha aynı yolu gidip gelmem gerekiyor. Bu da toplamda 180 km yol yapmam anlamına geliyor ve bu şartlarda servis hizmetinden verimli şekilde faydalanmam mümkün olmuyor.
30.07.2024 tarihinde alınan ve garantisi devam eden Philips XC7043 model süpürgem için, ürünün kargo ile benden alınmasını, yetkili servis tarafından incelenip onarımının yapılmasını ve yine kargo ile tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım il‑ilçe mesafesi ve servis saati kısıtları dikkate alınarak, garanti kapsamındaki ürünüm için ücretsiz kargo ile servis gönderim hakkımın tanınmasını istiyorum.
Utku Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Utku Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma hızlı dönüş sağlandı iletişim güzel çözümcül yaklaşım sergileniyor süreç tamamlandığında tekrardan değerlendirmede bulunacağım
İlgi ve alakanız için teşekkürler Philips yetkilileri
İlgi ve alakanız için Teşekkürler cihaz İstanbul a yetkili servise gidiyor
Hasarlı geldi berbat şekilde paketlenmiş ürünüm kargoda hasar görmüş ben gönderirken ve açarken fotoğraflı video lu açtım berbat şekilde paketlenmiş ben sıkı sıkı ve güçlü şekilde paketlediğim süpürgem kutunun içerisine öylece atılarak gönderilmiş
