to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından aldığım Philips HD2151/62 model ürünü, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı yaşamaktayım. Ürünü toplamda 5 kez kullandım. İlk iki kullanımda sorun yaşanmadı. Ancak üçüncü kullanımdan itibaren pişirme işlemi bittikten sonra ürün havasını vermediği için kapak açılmadı. 2 saat bekledikten sonra en kısa program olan balık programında tekrar çalıştırarak kapağı açabildim. Dördüncü kullanımda ise ürün 4 saat boyunca açılmadı, sıcak tutma fonksiyonu devam etti ve yine hava vermedi. Yine balık programında çalıştırmak zorunda kaldım, bu sırada yanık kokusu geldi. Sonrasında ürünü yeniden prize taktığımda elektrik gelmedi.
06.09.2025 tarihinde ürünü Keçiören Philips Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Kartının yandığı ve değiştirildiği söylendi, birkaç gün sonra ürünü teslim aldım. Ancak sorun devam etti; ürün yine hava vermedi, kapak açılmadı ve tekrar kısa programda çalıştırmak zorunda kaldım. Beklerken ürün kendi kendine pişirmeye devam etti, yanık kokuları ve çatırtı sesleri geldi. Tekrar servise götürdüm, onarıldığı ve teslim alabileceğim söylendi. Ancak ürünün hatalı olduğunu, aynı sorunun devam ettiğini belirterek değişim talep ettim. Müfettişlerle görüşüleceği söylendi. 05.10 tarihinde ürünün teslim edildiğine dair ve tamir sürecinden memnun olup olmadığıma dair mesaj aldım. Servisi aradığımda kullanıcı hatası olduğu ve ihtar çekecekleri belirtildi. Ancak kullanıcı hatası olmadığı ve ürünün arızalı olduğu açıktır. Ayrıca aynı dönemde aldığımız diğer iki üründe hiçbir sorun yaşanmazken, benim ürünümde sürekli aynı sorun tekrarlamaktadır.
Bu süreçte hem Keçiören Philips Yetkili Servisi hem de Philips müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak mağduriyetim giderilmedi. Ürünün fatura numarası: vı02023000044891, sipariş numarası: 06-Trendyol 8055219646, ilk servis fişi no: 3061820250906003’tür.
Ürünün en başından beri kusurlu olduğu açıkça ortadadır. Garanti kapsamında olan ürünümün değişimini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
03.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD2151/62 ALL in One Cooker elektrikli düdüklü tencere satın aldım. Ürünü İstanbul/Ümraniye’de kullanıyorum ve aldığım günden beri toplamda yaklaşık 10 kez kullanabildim. Ancak her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum: Cihaz basıncı içine hapsetmi...
8 Aralık 2023 tarihinde Amazon üzerinden Philips yetkili servis garantili Philips HD2151/62 Elektrikli Akıllı Pişirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bir sorunla karşılaşmadım; ancak pilav yapmak istediğimde cihaz E8 hatası verdi. Basıncını boşaltmaya çalıştım, basınç sonunda 1'e ka...
Philips marka arızalanan cihazımı 15 Nisan 2025’ te yetkili servise teslim ettim. 23 Nisan’ da yedek parça beklediği hakkında mesaj yolu ile bilgilendirildim. Cihazı teslim almadığım halde 1 Mayıs 2025’ te 5 gün önce (26 Nisan’ da) tamiratı tamamlanan ve teslim aldığım cihazın tamirat süresinden mem...
Philips Hd2151/62 cihazı 1 yıla yakın süredir kullanmaktayız. Cihaz 21/09/2024 tarihinde kapanmadı. Neden kapanmadığını anlamaya çalışırken gördük ki ürünün kilit öncesi kapağı kapalı tutan mekanizması kırılmış şansımız varmış ki ürün çalışırken ya da basınç doluyken bu sorun yaşanıp ciddi yanıklarl...
05.02.2023 tarihinde Trendyol'dan aldığımız Philips airfriyer geldiği günden beri bize zulüm oldu. 2 yıla yakın süredir 3 kere zor kullanılan ürünü 3 kez yetkili servise götürdük. Beyni arızalı, rezistans değişmiş vs. Sorunları söylediler. Son tamirinden sonra tekrar yetkili servisten sorun giderilm...
Yorumlar