Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Garanti Kapsamında Yetersiz Destek Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

ID:33427164

Garanti Kapsamında Yetersiz Destek Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Gulten

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ağustos 14:37

701

Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürge kullanıcısıyım. Cihazın kuru başlığında yaşadığım arıza nedeniyle 31.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisi aradım ve 02.08.2025’te ürünüm servise alındı. 08.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan dönüşte, başlığın tamir edilemediği ve komple yenisinin alınması gerektiği belirtildi. Ancak başlığın fiyatı 4500 TL olarak iletildi ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve 600 TL servis ücreti ödendi.

Ayrıca, Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayete istinaden Philips müşteri hizmetlerinden arandım. Ancak arayan yetkilinin yaklaşımı ve üslubu oldukça kırıcıydı; derdimi anlatmama fırsat verilmedi diyebilirim. Bu süreçte hem satış sonrası destekten hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Philips’ten, yaşadığım soruna makul bir çözüm sunulmasını, başlık için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmemesini ve müşteri hizmetleri çalışanlarının üslubu konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ağustos 11:09 (Şikayetten 3 gün sonra)

Gülten Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ağustos 17:57

Gülten Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Toz Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Sevda

06 Ekim 17:55

152

24/08/2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin toz haznesi, herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede esnemeye başladı ve ardından tamamen kırıldı. Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, ilk aşamada ...

Philips Aqua Trio 9000 Toz Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

1 Destek

2 Yorum

Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Philips Ürünlerine Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Faik

28 Ağustos 12:32

1.839

17.11.2024 tarihinde Teknosa'dan Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli dikey süpürge ve buharlı ütü satın aldık. Ütü yılı dolmadan arızalandı ve servise gönderdik. Aynı dönemde süpürgenin bağlantı yerinde açıklık oluştu, süpürürken oynuyor ve hava çıkışı oluyor. Cihazı Bursa Nilüfer yetkili servi...

Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Philips Ürünlerine Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

1 Yorum

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ünal

17 Ekim 2024 20:52

2.656

Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgem, alalı 1 ay bile olmadan i3 hatası vererek bozuldu. Ürünü servise yolladım ve değişim talebinde bulundum. Ancak servis talebimi hiçe sayarak ürünün 3 parçasını değiştirip 'sorun çözüldü' diyerek geri yolladı. Ürün geldiğinde yine aynı i3 hatasını ver...

1 Destek

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Philips Robot Süpürge Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Dilara

19 Eylül 14:15

445

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve ilk günden beri ya süpürmüyor ya da silmiyor. Sorunlar hiç düzelmediği için İstanbul Fatih yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 ...

Philips Süpürgelerde Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Emine

15 Ağustos 23:17

275

Philips Aqua 7000 ıslak kuru süpürge ve Speed Pro Max dikey süpürge aldım. Her iki üründe de kısa sürede arızalar yaşamaya başladım. Dikey süpürgede üst birleşke kısmı üç defa kırıldı, cihaz sadece 5 saniye çalışıp kapanıyor ve çekim kuvveti ciddi şekilde azaldı. Aynı sorunu birçok kullanıcının da y...

1 Destek

Öne Çıkan Konular