to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Motor Arızası İçin Yetkili Servis 3500 TL Ücret Talep Ediyor
Philips Xd8122/10 Performer LED 8000 toz Torbalı elektrik süpürgemi yaklaşık bir yıl önce aldım. Kullandığım sırada süpürgem aniden motor hatası verdi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Diyarbakır Kayapınar’daki yetkili servise götürdüm ancak benden 3.500 TL ücret talep edildi.
Cihazın motorunun su almadığından emin olmama rağmen, serviste motorun su aldığı ve bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca süpürgemin LED’lerinde ve tuşlarında da sorun yaşıyorum, bir yıllık bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum. Tüm bu durumlara rağmen yetkili servis hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve hatanın tüketiciden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Bir yıl içinde bu kadar problem çıkaran bir süpürgenin kullanıcı değil üretici kaynaklı arızalı olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gamze Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
