Garanti Kapsamında Destek Olmayan Philips Süpürge Parçaları Ve Artan Maliyet

Philips Agua Trio 9383 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl olmadan önce aldım. Ürünün adaptörü, süpürme başlığı, yedek fırçası ve toz haznesi arızalandığı için yaklaşık bir aydır cihazı hiç kullanamıyorum. Garantim olmasına rağmen bu parçalar için servis destek vermedi, daha önce bir kez ücret ödeyerek parça değişimi yaptırmak zorunda kaldım.

O dönemin parasıyla toplamda yaklaşık 9 bin tl ödedim, şu an aynı parçaların fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bunları tekrar alacak gücüm yok. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarmasını ve garanti kapsamında destek verilmemesini kabul edemiyorum.

Philips’in ürününün arkasında durmasını, arızalanan parçalar için garanti kapsamında ya da makul bir bedelle çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.