to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Ömrü Sözünün Aykırı Olması Ve Titreme, Ses Ve Koku Sorunlarının Normal Sayılması
Philips 2000i Series ac2939/10 hava temizleme cihazını 08.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz ciddi şekilde titremeye, yüksek ses yapmaya ve garip bir koku yaymaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm.
Cihaz, İstanbul Kartal’daki yetkili servise 09.07.2026 tarihinde teslim edildi, 13.07.2026 tarihinde ise “ürününüzü teslim alabilirsiniz” mesajı geldi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, filtre değişim zamanının geldiğini, titremenin ise normal olduğunu söyleyerek ürünü bana aynen geri verdiler. Ancak cihazın üzerinde filtre ömrü %84 olarak görünmektedir. Satın alırken de filtrenin 36 aya kadar uzun ömürlü olacağı vadedildi, buna rağmen daha 7 ay bile olmadan filtre değişimi gerektiğinin söylenmesi verilen vaade aykırıdır.
Hem filtre ömrü konusunda verilen sözlerin tutulmaması hem de cihazdaki titreme ve ses sorununa “normal” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürünün tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün titreme, ses ve koku sorunlarının gerçekten incelenerek onarımının yapılmasını ve filtre ömrü konusunda satış sırasında belirtilen 36 aya kadar kullanım vaadinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahar Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma tarafından arandım ücretsiz filtre göndereceklerini söylediler ve servis konusu ile pazartesi günü ilgileneceğini söylediler
