to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin 950 TL Filtre Ücreti Talebi Haksız
Philips 8000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık dört ay önce N11 üzerinden, 202657416135 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı ilk bir ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında süpürgeyi kapattığım anda çektiği tozları ayak kısmından geri dökmeye başladı. Yaklaşık iki aydır aynı sorunu yaşıyorum ve süpürgeden hiç memnun değilim.
Bugün Ankara Yenimahalle’deki yetkili servise gittim. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek, garantisi devam eden ürün için benden 950 TL filtre ücreti talep etti. Ben bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve filtreden de herhangi bir alım yapmadım. Garantili bir üründe daha birkaç aylık kullanım sonrası bu şekilde bir masraf çıkarılmasını ve her üç dört ayda bir filtre parası ödeyerek ürünü kullanmam gerektiğinin ima edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve ürünü aldığıma ciddi anlamda pişman oldum.
Garanti kapsamındaki Philips 8000 serisi dikey şarjlı süpürgem için benden istenen filtre ücretinin tamamen gündemden kaldırılmasını ve yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülya Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ücretsiz filtre gönderimi yapılacak
