Defalarca Servise Giden Robot Süpürgemin Arızası Giderilmiyor, Mağdurum

Yusuf

PHILIPS Ev Aletleri

08 Eylül 21:58

1.113

07/12/2024 tarihinde almış olduğum Philips xu7000 02 homerun robot süpürge 21/06/2025 tarihinde şarj olmaması şikayeti ile Philips müşteri hizmetlerinin yönlendirmiş olduğu Aydin Elektronik (Etimesgut) Philips yetkili servisine teslim ettim. Teslim aldığım ürünümün arızası giderilmemiş olduğu için 12 temmuzda tekrar aynı yetkili servis tarafından alindi. 2 kez servise gönderilen robot süpürgem yine arızası giderilmemiş halde bana gönderildi. Yaklaşık 25 gün serviste kalan ve her aramamda test sürüşleri devam ediyor. Denen süpürgemin arızası giderilmemiştir. Philips gibi marka bir üründe yaşadığım bu sıkıntının bir an önce giderilmesini ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. 10 kez bile kullanmadığım üründe bunları yaşamam benim Philips markasına olan güvenimi sarsmıştır

defalarca-servise-giden-robot-supurgemin-arizasi-giderilmiyor-magdurum-2.jpg

1 Yorum

Yusuf

08 Eylül 21:49

Süpürgem ilk arizaya gittiğinde bataryası değiştirildi. Aynı sorunla gittiği 2. Sinde yazılım güncellemesi yapıldı denildi. Yine aynı arıza için anakartta problem olabilir deniliyor. Daha kaç defa aynı problem için çözümsüz servise gidebilir

PHILIPS Ev Aletleri

15 Eylül 12:05 (Şikayetten 6 gün sonra)

Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

16 Eylül 16:03

Yusuf Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nurhayat

19 Eylül 20:37

Philips robot süpürge 7000 serisinden 2 adet Çanakkale Vatan'dan aldık. Kullanılan süpürgenin biri sürekli ön tampon engellendi diye arıza veriyor. 4 kere servise gönderdik ve bir buçuk ay önce gönderdik servisten geleli on gün oldu. 2 kere süpürdü be şu an tekrardan ön tampon engellendi diye arıza veriyor. Yetkili serviste üründe herhangi bir problem yok deyip geri gönderiyor. Yani süpürgeyi kullanamıyoruz. Sürekli serviste. Bunun iade ya da değişimi yapılması gerekiyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Yeni Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor

Zeynep

18 Aralık 2023 17:34

1.902

07.07.2023 tarihinde Philips'ten Philips 7000 ıslak kuru robot süpürge XU7000/02 ürün sipariş verdim. Ürün tarafıma 11.07.2023 tarihinde teslim edildi, 1 hafta sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık 2 hafta sonra ürün arızalandı. 05.08 tarihinde yetkili servise bıraktım,21.08 tarihinde ürünün. Vakum ...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Aqua Islak Ve Kuru Robot Süpürge XU7000/02

Ömer

10 Eylül 2024 13:15

6.667

30.09.2023 tarihinde Philips 7000 Serisi Islak ve Kuru İstasyonlu Robot Süpürge, Otomatik boşaltma istasyonlu, Beyaz robot süpürge, XU7100/02 model ür...

1 Yorum

Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Tamir Sorunları Ve İade Talebi

Gamze

20 Ocak 17:58

5.758

Bir hevesle iyi parayla almış olduğum 7000-Philips XU7100/02 Homerun 7000 serisi çöp istasyonlu robot süpürgeyi 11.09.2024'de aldım. Şehir dışına gitmek zorunda kaldığım için cihazı Kasım ayının ortalarında evime döndüğüm zaman kurup çalıştırma fırsatım oldu ama süpürme işlemini yapmadığını ve seçti...