to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Plastik Parçalar Ve Garanti Dışı Bırakılan Philips 8000 Süpürge
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan aldım. Ürünü toplamda en fazla altı ay kadar kullanabildim çünkü aynı yerden tam 4 defa kırıldı. Süpürgenin ek yeri ve motor kısmına bağlı olan plastik aksam kullanma sırasında sürekli kırılıyor ve en son kullanımda bu kısımda yine çatlama oluştu. Ürünün plastiği son derece dayanıksız, bu kadar çabuk kırılması Philips markasına kesinlikle yakışmıyor ve mağdur durumdayım.
Sorunlar yaşandığında ürünü aldığım Teknosa’ya götürdüm ancak garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Aynı yerden defalarca kırılması üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Philips’ten bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da en azından ilgili plastik parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dayanıksız plastik malzeme kullanımının da incelenerek bu sorunla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Hamdiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim aramanızı bekliyorum
Hamdiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sonuç olarak servis önerisinde bulundular gerek yok ben servise verebilirim zaten yeterli cevap alamadım o zaman böyle ucuz malzeme olmasın Philips markasına güvenerek almıştım hayel kırıklığı
Marka bana servis önerdi fakat başka bir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
