Çizik Ve Gürültülü Philips 8000 Aqua Plus Süpürge İçin Çözüm Bulamayan Müşteri Şikayeti

Trendyor üzerinden yaklaşık 2 gün önce Philips 8000 Agua Plus dik süpürge siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra motor kısmında, çöp haznesinin üst tarafında belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Ayrıca süpürgenin sesinde de bana normalden farklı gelen bir durum var, tam olarak tarif edemesem de sanki olması gerekenden daha rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu nedenle ürünün bana sıfır ve sorunsuz olarak ulaşıp ulaşmadığı konusunda ciddi kaygı yaşıyorum.

Trendyor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Philips müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Philips müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise, sorunun kargodan ya da ürünü satın aldığım yerden kaynaklı olabileceği ifade edilerek konuyla ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ne çizik konusunda ne de sesle ilgili olarak net bir destek alamadım.

Ben bu ürünün çiziksiz, sorunsuz ve gerçek anlamda sıfır durumda olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün gerektiğinde incelenerek, çizik ve ses problemi açısından kontrol edilmesini, orijinal ve hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da talebim doğrultusunda iade ve ücret iadesi sürecimin sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.