to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Gücü Düşen Süpürge Ve Değişim Talebi
Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 12.12.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk başta normal kullanırken yaklaşık bir ay sonra süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve yer silme performansı da çok kötü hale geldi. Şu anda ne doğru düzgün çekim yapıyor ne de silme işlevini yerine getiriyor.
Aldığımız tarihten beri bu performans sorunlarıyla uğraşıyoruz ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Yeni ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iade alınmasını veya yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Haydar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetvar üzerinden dönüş yapıldı ancak sadece “görüşmüş olmak için” arandığı çok açık. Sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı, süreç tamamen geçiştirildi. Müşteri memnuniyeti adına atılmış gerçek bir adım yok. Sadece aramış olmak için yapılan bu dönüşü kabul etmiyorum. Net bir çözüm bekliyorum, aksi halde gerekli tüm yasal ve resmi yollara başvuracağım.”
Haydar Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
…. Şikayetvar üzerinden dönüş yapıldı ancak sadece “görüşmüş olmak için” arandığı çok açık. Sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı, süreç tamamen geçiştirildi. Müşteri memnuniyeti adına atılmış gerçek bir adım yok. Sadece aramış olmak için yapılan bu dönüşü kabul etmiyorum. Net bir çözüm bekliyorum, aksi halde gerekli tüm yasal ve resmi yollara başvuracağım.”
12.12.2024'te Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi aldım, bir ay sonra çekim gücü ve silme performansı ciddi şekilde düştü. Değişim talep ettim ancak marka hiçbir adım atmadı, iletişim kurulmadı ve saygısız bir tutum sergiledi.
