to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinem Uzun Süre Serviste Bekletiliyor Ve Bilgi Alamıyorum
04.11.2025 tarihinde Atçeken Elektronik servisine Philips HD7301 model çay makinemin kırmızı ışığı yanmadığı ve su kaynatmadığı şikayetiyle teslim ettim. İlk aradığımda parçanın kargodan gelmediği, bu nedenle işlemin geciktiği söylendi.
Daha sonra defalarca telefonla aramama ve servise bizzat uğramama rağmen her seferinde sadece “bakacağız, size döneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ serviste ve ne zaman teslim alacağımı bilmiyorum.
Ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesinden dolayı mağdur durumdayım. Çay makinemin artık daha fazla oyalanmadan tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da tamir edemeyeceklerse hiç bekletmeden geri verilmesini talep ediyorum.
Fatma Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Nur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Konu ile ilgili Philips tarafından arandım çay makinemin tamir olacağını söylediler ama geçen 10 gün süreden sonra bana dönüş olmadı. Neredeyse 4 ay geçmiş ürünü servise vereli, ben hala koskoca Philips markasının yetkili servisinde çay makinemin tamir edilmesini bekliyorum. Şimdiye başka marka olsaydı benimle iletişime geçtiklerinde bilgilerimi alıp bana zaten ürünün yenisini yollamıştı. Hayır bu saatten sonra 4 aydır serviste bekleyen ürün tamir edilse zaten ne durumda olur nasıl kullanacağım böyle gıdada kullanılan bir ürünü. Ben zaten başka bir markaya ait çay makinesi aldım ve kullanıyorum.
Neredeyse 1 sene geçti, benim çay makinem hala teslim edilmedi. Artık sormayı da bıraktım. Servise 3-5 kere uğradım her seferinde kargo gelecek, gelmedi, geldi kırık geldi gibi bahanelerle oyalandım. Hala ses seda yok. Artık servisle görüşmek bile istemiyorum.
Hala sorunumun çözülmesini bekliyorum @Philips
