to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çay Makinesi Ve Servis Sorunu
31.07.24 tarihinde Teknosa Nautilus'dan alınan HD7301/00 Philips marka çay makinesi 6 ay geçmeden bozulduğu için yenisi ile değiştirmek için aldığım yer Teknosa'ya götürdüm. Burası ise Ataşehir'deki pv Premium adlı servise gönderip tamirini gerçekleştirdi. Bu kapsamda gerek servis gerekse de Philips call center ile görüşüp bu ürünün tamir edilmesini onaylamıyorum dememe rağmen bunu tamir edip gönderdiler. Şimdi buranın muz cumhuriyeti olmadığını Philips Türkiye'nin iş bilmez ve müşteri ilişkilerinden anlamayan yöneticilerine dava açılınca nasıl hakkımı alacağımı yazmak istedim.
Bir malın ayıplı olup olmadığına ilişkin ispat yükü kimdedir?
Malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Madem hiçbir işten anlamıyorsunuz bari açıp Ticaret Bakanlığı'nın "ayıplı mal ve hizmetler" hakkındaki bilgilendirmesini okuyun. Hasbel kader bir yerlere gelmiş yönetici olmuş ama...
Tuna Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cevap vermenize gerek yok. Bugün mahkeme sürecini başlattım. Sizler kendinizi hukukun üzerinde sanıyorsunuz herhalde. Tüketici kanununa göre tamamen haklı olduğum halde inatla ürünü yenisi ile değiştirmeyip tamir ettirmek istediniz. Bu şikayeti Philips hq Hollanda'ya da iletip sizlerin müşteri ilişkilerinde ne derede saygısız ve kanunlara uymadan hareket ettiğinizi ileteceğim.
Tuna Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni arayan kişi hiçbir detaylı inceleme sonucu paylaşmadı benimle. Ne kötü yönetilen bir şirketsiniz yahu.
