to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Arızası Nedeniyle Süpürge Çalışmıyor, Garanti Değişim Talebi
Philips xc8053 model süpürgemin başlık kısmında son iki gündür ciddi bir arıza yaşıyorum. Süpürgenin düğmesine bastığımda başlık hiç dönmüyor, üzerindeki ışık yanmıyor ve birkaç saniye sonra cihaz “tak” diye kapanıyor. Başlığı çıkardığımda ise süpürge normal şekilde çalışmaya devam ediyor, yani sorun tamamen başlık kısmında. Cihazın ve başlığın temizliğine her zaman dikkat ediyor, düzenli olarak temizliyorum; buna rağmen bu arızayla karşılaştım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve hem fatura hem de garanti belgem mevcut. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda Kayseri Melikgazi’deki yetkili servise yönlendirildim. Yaşadığım bu başlık arızasıyla ilgili olarak öncelikle ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse de garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba şu an bende aynı durumu yaşıyorum. Ne yaptınız sorun çözüldü mü