to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Noktadan Tekrar Kırılan Philips Süpürge İçin Değişim Talebi
Philips SpeedPro Max powercyclone 8 dikey süpürgeyi Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. Ürünü Kolaysepet üzerinden, faturalı ve garantili olarak satın aldım. Yaklaşık bir yıl içinde süpürgenin gövdesi fotoğrafta görünen aynı noktadan iki kez kırıldı. İlk kırılma Nisan 2026’da yaşandı, ürünü servise götürdüm ve tamir edildi. Servis, özellikle halıda turbo modda çok fazla kullanmamam gerektiğini söyledi.
Servisin uyarısına dikkat ederek ürünü oldukça özenli kullandım, buna rağmen aynı yerden dün tekrar kırıldı. Ürünü bu kez henüz servise vermedim, çünkü aynı bölgeden tekrar tekrar kırıldığı için kalıcı bir çözüm olmadığını ve tamir edilse bile yeniden kırılacağını düşünüyorum. Ayrıca turbo moddan çıkardığımda çekim gücü belirgin şekilde azaldığı için ürünü kısıtlı şekilde kullanabiliyorum ve bu durum günlük kullanımımı da zorlaştırıyor.
Philips markasının kalitesine güvenerek aldığım bu süpürge, yaklaşık bir yıldır beni yoran ve güven vermeyen bir ürün haline geldi. Aynı noktadan tekrarlayan kırılma nedeniyle ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Philips yetkililerinin, mağduriyetimin giderilebilmesi için süpürgemin tamir yerine ürün değişimi ile kalıcı olarak çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sultan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
