to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tost Makinesi Değişim Talebim 10 Gün Boyunca Yanıtsız
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD6301 model tost makinesini satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan, 28.07.2026 tarihinde arıza yaparak ısıtmayı tamamen kesti ve kullanılamaz hale geldi.
Sipariş numaram 4944391931 ile defalarca kez değişim talebinde bulundum ve ayıplı ürün kapsamında onarım değil ürün değişimi hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sürekli olarak servise yönlendirildim ve onarım sürecine zorlandım. Tüm bu taleplerime rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın değişim işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi.
Ayıplı ürün kapsamında haklarımın gereği olarak tost makinemin en kısa sürede yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü olarak da sonuç alınamadı şikayetim çözülmedi değişim istiyorum onarım değil beni servise yönlendirip durmayın ayıplı mal diyorum 1 aylık ürün diyorum onarım istemiyorum diyorum bozuk plak gibi aynı şeyler söyleniyor ilgili satıcı firma Hepsiburada tarafından aranmadım muhatabı onlar satıcısı onlar değişim yapacak olanda onlar beni Hepsiburada yetkilileri arasın lütfen.
