to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Trio 9000 Süpürge E5 Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
Philips Aqua Trio 9000 ıslak kuru kablosuz süpürgeyi 17.11.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli e5 hatası veriyor ve doğru düzgün kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem satıcıyla hem Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, muhatap bulamıyorum. Yetkili servis ise beni arayarak bulunduğum ilde tek servis olduklarını, 2–3 haftaya belki gelip alıp bakabileceklerini söyledi. Sıfır alınmış, sadece 1 aylık bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Ürün daha ilk günden beri arızalı olduğu için tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekirse inceleme sonrası ürün değişiminin onaylanmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Cüneyt Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cüneyt Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
