to read complaints and reviews, or file yours.Ana Süpürme Başlığı Kırıldı: Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Philips xc7043/01 dikey süpürgeyi 03.04.2025 tarihli faturayla satın aldım. 05.09.2026 tarihinde süpürgeyi tamamen normal kullanım esnasında, herhangi bir darbe, çarpma veya aşırı güç uygulamadan kullanırken ana süpürme başlığı birden bire ve aniden sebepsizce kırıldı. Bu durum, ürünün bu parçasının dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak maalesef herhangi bir yetkiliye ulaşmayı başaramadım. Ürünün faturası ve garanti belgelerim mevcut ve kırılan ana süpürme başlığının fotoğraflarını da ekleyebilecek durumdayım.
Garanti süresi devam eden süpürgemin kırılan ana süpürme başlığının, kullanıcı hatası olmadan normal kullanım sırasında kırıldığı gözetilerek garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da kırılan parçanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kullanıcı hatası denilerek onarım ya da değişim talebim reddedildi, bende Tüketici Hakları'na başvurdum
