to read complaints and reviews, or file yours.3 Aydır Çözülemeyen Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
15.06.2025 tarihinde başlayan bir sorun nedeniyle Kayseri Yahyalı E**** Mobilya’dan aldığım Philips Marathon Ultimate süpürgem 3 aydır düzgün çalışmıyor. Süpürge her kullanımda 5 saniye çalışıp hemen duruyor. Bu süreçte ürünü toplamda 7 defa servise gönderdim, ancak her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderildi ve hiçbir değişiklik olmadı. Servisten herhangi bir servis fişi veya takip numarası da verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “servise bildireceğiz, size dönüş sağlayacağız” dediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. 5500 TL ödeyerek aldığım bu ürün 3 aydır kullanılamaz durumda ve bu nedenle evimizde temizlik yapamıyoruz, yeni bir süpürge alma imkanımız da olmadı. Bu süreçte mağdur olduk, Philips markasını tercih ettiğime çok pişmanım.
Ürünümün garanti kapsamında düzgün şekilde tamir edilmesini, eğer mümkün değilse değişimini talep ediyorum.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefonunuzu açamadım tekrar aramanızı rica ederim
