to read complaints and reviews, or file yours.18 Günde Çatlayan Şarj Ünitesi Hayal Kırıklığı Yaşattı
Philips 6000 serisi xc6057/01 model dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü henüz 18 gündür kullanıyorum. 31.10.2025 tarihinde şarj ünitesinin çerçevesi çatladı ve batarya süpürgeyle temizlik yaparken kendi kendine yerinden çıkmaya başladı. Şu anda her süpürmede aynı sorun yaşanıyor ve batarya yerinde durmuyor.
Aylardır araştırıp güvenerek aldığım bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğradım. Robot süpürgemden memnun olduğum için dikey süpürgeyi de Philips tercih etmiştim; fakat bir aylık bir cihazın şarj ünitesinin bu kadar kolay çatlamasını kaliteyle bağdaştıramadım. Malzeme kalitesinin düşük olması güvenimi sarstı. Fatura numaram: gıb2025000000169.
Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün garanti kapsamındaysa tamir edileceği, değilse ücret talep edileceği söylendi. Ürünüm 12.10.2025 tarihli fatura ile garanti kapsamında ve yalnızca 18 günlük. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Ezgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ezgi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
