Sıfır Kilometre Araç 2 Günde Arızalandı Çözüm Sunulmuyor

4 Temmuz’da Elazığ Ercanlar Peugeot’dan sıfır olarak aldığım 2025 model Peugeot Rifter GT aracım, yalnızca 2 gün sonra, 6 Temmuz’da motor arızası, şanzıman arızası ve ekranda yanan arıza ışıkları nedeniyle yolda kaldı. Aracım yürür halde olmadığı için çekiciyle en yakın servis olan Malatya Ilıcak Peugeot servisine götürüldü.

Serviste yapılan ilk incelemede aracın yürür halde olmadığı tespit edildi ve detaylı arıza tespiti için bilgi verileceği söylendi. Ancak 7 gün geçmesine rağmen net bir arıza tespiti yapılamadı ve ana bayideki saha çA**şanlarıyla iletişime geçileceği belirtildi. 5 gün sonra tekrar aradığımda ise motor kontrol beyninde sorun olduğu ve bu parçanın değişeceği bildirildi. Parça siparişi verildiği söylense de, ikame araç ancak belirli şartlarda verilebileceği belirtildi.

Aracım şu anda 1 aydan fazladır serviste ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte Peugeot müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet belirtmeme rağmen, en kısa dönüşleri 3 iş günü içinde oldu ve her seferinde aynı kişilerle (örneğin A** Bey) görüşüp sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde yanıtlar aldım. Büyük bir Peugeot bayisinin müşteri hizmetlerinde, çözüm üretemeyen ve insanları rahatlatacak açıklamalar yapamayan kişilerle muhatap olmak mağduriyetimi artırdı.

Tüm bu mağduriyetler nedeniyle avukatım aracılığıyla Peugeot’a ihtar çektim. Sonuç ne olursa olsun, sıfır alıp yalnızca 2-3 kere kullanabildiğim ve 285 km’de arıza veren bu aracı kesinlikle kullanmak istemiyorum ve asla kullanmayacağım. Her ne pahasına olursa olsun, zarar edeceğimi bilsem bile bu kararımda kararlıyım. Aracımın peşin ödemeyle alınmış olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.