Sıfır Araçta İlk Günden El Freni Arızası Ve Uzayan Servis Süreciyle Mağduriyet

08.15.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinden sıfır Peugeot Rifter 2025 gt model aracımı teslim aldım. Aracın ilk gününde el freni arızası ortaya çıktı ve ekranda el freni uyarısı yanıp sönmeye başladı. 15.08.2025’te yaşadığım bu arıza sonrası hemen servisi aradım, ancak bana ancak 01.09.2025 tarihine randevu verilebileceği söylendi.

Aracımı servise götürdükten sonra arıza tespiti 15 gün sürdü. Sonrasında ise parça siparişi için markanın onayının beklendiği ve bu onay olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. O günden bu yana, yaklaşık 15 gündür markadan onay bekleniyor ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Tüm bu süreçte bana herhangi bir belge veya yazılı açıklama verilmedi.

Ticaretle uğraştığımı, mağduriyet yaşadığımı ve ikame araç talebimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte işimi devam ettirebilmek için cebimden 75.000-90.000 TL aralığında araç kiralamak zorunda kaldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi sağlanmadı.

Peugeot markasından beklentim, aracımın acilen onarılması ya da onarım mümkün değilse tarafıma ikame araç sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.