to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tekrarlayan El Freni Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
25.11.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Gapel Otomotiv’den sıfır kilometre Peugeot Partner araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 3 gün sonra el freni arızası vermeye başladı ve araçta el freniyle ilgili uyarılar çıkmaya başladı.
Aracı hemen bayiye/servise götürdüm, ilk gün aracı kontrol ettiler ve sorunun çözüldüğünü, bir problem olmadığını söylediler. Ancak ertesi gün aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine aracı tekrar götürdüm, bu kez yoğun olduklarını, sonra getirmemi söylediler. Aracımı ticari amaçla kullandığım için mağduriyet yaşamamak adına ikame araç talep ettim fakat bana araç veremeyeceklerini hemen ifade ettiler.
Sıfır aldığım bir aracın 3 gün içinde arıza vermesi, arızanın tekrarlaması ve yoğunluk gerekçesiyle hem çözümün geciktirilmesi hem de ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Peugeot ve Gapel Otomotiv’den, öncelikle bu arızanın kökten ve kalıcı şekilde giderilmesini, ticari faaliyetlerim aksadığı için gerekli destek ve mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse araç değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Peugeot’tan sıfır kilometre 2025 model 1.5 motor Peugeot Partner araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 3 gün sonra araç arıza verdi ve o günden bu yana yaklaşık 1 aydır net bir çözüm sunulmadı, tarafımla doğru dürüst iletişim kurulmadı, taleplerim karşılanmadı.
Aracı aldığım Şanlıurfa Gapel Otomotiv’e ve yetkili servise başvurduğumda, müşteri hizmetleri beni servise, servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bu süreçte sürekli yönlendirilip ortada bırakıldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.
Sıfır aldığım aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yaklaşık bir aydır çözüme kavuşmaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
1 ayı geçti ve hiçbir sonuç alamadık daha
