Peugeot 3008 Teslimat Ve Servis Sorunları Mağduriyetimi Artırdı

29.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Gapel Bayisi’nden Peugeot 1.2 Hybrid Allure paket 3008 SUV araç satın aldım. Aracın teslim tarihi, bize beyan edilenden 15 gün sonra gerçekleşti ve teslimden itibaren başlayan ilgisizlik halen devam etmektedir. Aracın paspasları halen teslim edilmedi, bu gibi eksiklikleri sorun etmedik. Ancak asıl sorun, 02.06.2025 tarihinde 15 bin km bakımı için yine aynı bayide bakım yaptırmamızdan sonra başladı.

30.05.2025 tarihinde yapılan bakımdan 2 gün sonra, Şanlıurfa’dan Aksaray’a doğru yola çıktım. Araçta iki kişi seyahat ediyorduk. Aksaray’a 170 km mesafede motor arıza ışığı yandı ve sağa çekmek zorunda kaldım. Motor kaputunu açtığımda kasnağın tamamen yerinden çıktığını gördüm. Gerekli yerlere bilgi verdim ve çekici yardımıyla aracı Aksaray Ağaçlı Servisi’ne çektirdim. Çekici için 3.500 TL’yi elden ve nakit olarak ödedim. Peugeot, çekici ücretinin sadece bir kısmını karşıladığını belirtti. Otel konaklaması için de ödeme yapılacağı söylendi fakat sadece sözde kaldı; otel faturamı iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen, 23.08.2025 tarihi itibarıyla aracım halen tarafıma teslim edilmedi. Bana verilen ikame aracı da kullanamıyorum; çünkü aracı veren Rent A Car firması 4 bin km kısıtlaması koydu ve aracın lastikleri çürümüş durumda. Lastiklerin acilen değişmesi gerektiği Nissan bayisi tarafından bana sözlü olarak bildirildi. Araç halen fabrika çıkış lastikleriyle 64 bin km’de ve bu durum güvenli değil. İkame aracın değişimi için hem Peugeot merkezi hem de Aksaray Peugeot Ağaçlı Servisi ile defalarca görüştüm, ancak mağduriyetim giderilmedi ve sürekli oyalandım. Merkez ile bayi arasındaki iletişimsizlik nedeniyle iş ve aile hayatım olumsuz etkilendi.

Araç halen garanti kapsamındadır. Tüm bu süreçte herhangi bir ek evrak talep edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın tamir edilerek değil, ya sıfır araçla değiştirilmesini ya da araç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu iki seçeneğin de tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.