Sıfır Kilometre Aracımda Şanzıman Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi

Şanlıurfa Gapel Peugeot Bayisinden almış olduğum ve tarafıma 08.02.2025 tarihinde teslim edilen 2025 model e-3008 marka aracım, 24.04.2025 tarihinde 2767 km'de ve henüz 3. ayını bile doldurmadan sürüş halindeyken birdenbire garip sesler çıkararak yolda, tabiri caizse tekleyerek durdu ve bir daha hareket etmeyince tarafımdan çekici çağrılarak Diyarbakır Peugeot Servisine götürüldü.
25.04.2025 tarihinde servis tarafından bana, aracımın şanzıman hatasından (elektrikli çekiş makinesi olarak geçmektedir) kaynaklı bir problem olduğu ve bu problemin komple şanzıman değişimi ile giderileceği söylendi. Bunun üzerine Peugeot Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçip yaşananları aktardım ve aracımın yukarıda belirttiğim yasalar çerçevesinde yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Diyarbakır Peugeot Servisi tarafından 25.04.2025 tarihinde bana ikame araç olarak 21 AHB 889 plakalı 2025 model 2008 Active Dynamic 1.2 Puretech 130 HP marka araç yakıtsız olarak verildi ve aracın yakıt deposunu tarafımdan tamamen 2009,86 TL ücret ödeyerek doldurdum.
Diyarbakır Peugeot Servisi tarafından 30.04.2025 tarihinde bana telefon açılarak, serviste bulunan aracıma yedek parça isteneceği ve bu yedek parçaya onay vermem gerektiği, onay vermemem durumunda ise ikame aracı teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yedek parça değişimine onay vermediğimden ikame aracı 31.04.2025 tarihinde sadece 154 km'de ve yakıt tankı neredeyse tamamen dolu şekilde servise teslim ettim. (Yedek araç teslim formu)
29.04.2025 tarihinde tekrar Peugeot Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçip yaşananları aktardım ve servisin ikame aracı geri istediğini, tarafımdan teslim edileceğini, bununla beraber araçsız kalacağımı müşteri temsilcilerine ilettim. Müşteri Hizmetleri tarafından bana, yedek parça değişim talebimi onaylamam durumunda ikame aracın bende kalacağı, aksi takdirde aracı teslim etmem gerektiği ve bu olumsuzluklara cevaben 06.05.2025 tarihinde bana bilgi verileceği aktarıldı.
05.05.2025 tarihinde müşteri temsilcileri aracılığıyla dönüş yapıldı ve aracın değişim talebimin onaylanmadığı, bunun karşılığında 2 yıl ücretsiz servis sağlamak istedikleri belirtildi. 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre aracımı değiştirmek zorunda olsalar dahi bunu kabul etmediler. Şu ana kadar her gün maddi ve manevi zarara uğruyorum.