Garanti Kapsamında Parça Değişimi Ve İkame Araç Mağduriyeti

2020 model Peugeot Partner ticari aracımın parça garantisini 30.10.2025 tarihine kadar, 60 ay ve 120 bin kilometre olacak şekilde uzatmama rağmen, 5 Mayıs 2025 tarihinde aracımda arıza oluştu. 27 Mayıs 2025 tarihinde aracımı yetkili Peugeot Şerifali Can Otomotiv servisine bıraktığımda arıza tespiti yapıldı ve değişmesi gereken parça listesi tarafıma gönderildi. Ancak, garantiden onay alındıktan sonra işlemlere başlanacağı belirtildi. Aracım ticari olduğu için ikame araç temin edileceği söylendi fakat 4 gün sonra bu talebim reddedildi ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu ben aradığımda öğrendim. Onay verilmesi için incelemeye alındığı söylendi fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ne muhatap bulabiliyorum ne de yetkili bir kişiye ulaşabiliyorum. Bu konuda çözüm istiyorum. Aracımızın kilometresi 100 bindedir.