Şarj Sorunu Nedeniyle Araç Kullanılamaz Ve İkame Araç Sağlanamıyor

31.05.2025 tarihinde Peugeot e-3008 araç satın aldım. 12.02.2026 tarihinde aracımda elektrikle şarj olamama sorunu ortaya çıktı ve araç hiç şarj almamaya başladı. Bunun üzerine 13.02.2026 günü aracı yetkili servise götürdüm ve incelemek üzere aracı serviste bırakmam istendi.

Daha sonra tarafıma arızalı parçanın yurt dışından geleceği, bu sürecin yaklaşık 2 ay sürebileceği ve bu süre boyunca mağduriyet yaşamamam için aracımın dengi bir ikame araç verileceği bilgisi iletildi. Ancak tarafıma verilen ikame araç 9 yaşında, eski bir Passat oldu ve kendi aracımın dengi bir araç değildi. Bu araç sadece 3 gün bende kaldı, onda da arıza olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve yerine yeni bir ikame araç talep etmeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir araç verilmedi.

Yaklaşık 1 aydır kendi aracım olmadığı gibi, ikame araç da sağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük işlerimde ve ulaşımımda büyük sıkıntılar çekiyorum. Bu süreçte birkaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumumu anlattım ancak herhangi bir somut sonuç alamadım. Gerekirse araç plakam 63 akc 035’tir.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, yedek parça temini sürecinin hızlandırılmasını ve süreç tamamlanana kadar söz verildiği şekilde aracımın denginde, sorunsuz bir ikame aracın derhal ve kesintisiz olarak tahsis edilmesini talep ediyorum.