to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Kilidi Ve Garanti Onay Gecikmesi Nedeniyle 50 Bin TL Kiralık Araç Masrafı
17.01.2026 tarihinde, 2023 model Peugeot Partner uzun şasi panelvan aracımla kargo dağıtımı yaparken aracım bir anda yolun ortasında durdu ve şanzıman kendini kilitleyerek vites tamamen çalışmaz hâle geldi. Oldukça riskli olan bu durum sonrası aracımı Diyarbakır’daki Peugeot Plaza, Cumhuriyet Mahallesi Silvan Yolu üzerindeki yetkili servise teslim ettim.
Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, aradan 25 gün geçmesine karşın yetkili servis, her gün yaptığım telefon görüşmelerinde sadece tüm bilgilerin genel merkeze iletildiğini ve hâlâ garanti onayı beklendiğini söylüyor. Bu kadar uzun süren ve sebebi açıklanmayan bir “onay süreci” yüzünden mağdur ediliyorum; aracım serviste beklerken ben işimi görebilmek için araç kiralamak zorunda kalıyorum.
Bugüne kadar kiralık araç için yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ ödemeye devam ediyorum; istersem bu tutarla ilgili toplu bir şekilde faturalandırma da sağlayabilirim. Bu kadar uzun süren onay bekleme sürecinin normal olmadığını, süreç uzadıkça benim zararımın da arttığını özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik bütün garanti ve araç belgelerim aracımda kaldı ve ben farklı bir şehirde yaşıyorum, bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.
Devam eden garanti süreme rağmen aracımın bu şekilde serviste bekletilmesi, net bir bilgi ve çözüm sunulmaması ve genel merkezden gelecek onayın bu kadar uzaması sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Aracımın şanzıman arızasının garanti kapsamında bir an önce onaylanarak tamirinin yapılmasını, kiralık araç nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak dava açacağımı da belirtmek istiyorum.
Peugeot Partner aracım 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana Diyarbakır Peugeot arm yetkili servisinde yatıyor. Garanti kapsamında yapılması gereken parça değişimi için bir onay gerektiği söyleniyor ancak 30 gündür herhangi bir onay verilmiyor ve süreç ilerlemiyor. Bu süre içinde hem yetkili servisle hem de Peugeot müşteri hizmetleriyle en az 25 kez görüştüm. Her seferinde farklı bir birime yönlendirildim, kimse net bir cevap vermedi ve herkes sorumluluğu birbirine attı. Özellikle müşteri hizmetlerinin bu sorumsuz tavrı ve süreci sahiplenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, aracımı uzun süredir kullanamıyorum. Aracımın garanti kapsamındaki parça değişimi onayının derhal verilmesini ve aracımın acilen tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreç aynı şekilde devam ederse, yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
