Yeni Alınan Peugeot 2008'de Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot 2008 model aracımda, henüz 2000 km’deyken başlayan teknik arızalar ve servis problemleri bir yıldır devam ediyor. Şu an aracım 20.000 km’de ve neredeyse her gün farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Sorunlarım için defalarca Kızıltepe yetkili servisine başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece şanzıman ve ekran için güncelleme yapıldı, fakat sorunlarım çözülmedi. Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak kaba bir şekilde olumsuz dönüş aldım ve taleplerim reddedildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yaşadığım sorunlar devam ediyor. Aracımın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

06.11.2024 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım 2024 model Peugeot 2008 Allure aracım, daha 2000 km’ye geldiğinde ciddi arızalar göstermeye başladı. Aracı çalıştırırken ve stop ederken uzun süreli ve rahatsız edici bir titreme oluyor, aracın multimedya ekranı donup kendi kendine kapanıyor, şanzımanda özellikle 2’den 3’e geçişlerde belirgin bir itekleme hissediyorum. Direksiyondan ses geliyor ve aracın her yerinden trim sesleri gelmeye başladı, aracın sürüş konforu ve güven duygusu tamamen bozuldu. Temmuz ayında Kızıltepe yetkili servisine gittim, araca yazılım atılacağını ve sorunun düzeleceğini söylediler. Buna rağmen arızalar aynen devam etti. Ardından Diyarbakır arm yetkili servisine başvurdum, onlar da Kızıltepe bayisinin yazılımı iyi yapamadığını söyleyip tekrar yazılım attılar ancak sonuç yine değişmedi, sorunlar çözülmedi. Süreç boyunca defalarca durumu iletmeme rağmen düzgün bir dönüş alamadım, “elimden gelen bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım. Tüm bu süreçte aracımın sorunları her geçen gün daha da ilerledi, ben ise sadece yol masraflarına katlanmak zorunda kaldım. Ayrıca garantimi uzatmak için tarafıma ısrar edildi ve ben de bu doğrultuda 16.700 TL fark ödeyerek garanti uzatması yaptırdım. Buna rağmen aracımdaki bu kadar bariz ve süreklilik gösteren arızalara çözüm üretilememesi, hatta doğru düzgün muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir. Madem bu şekilde baştan savılacaktım, neden garanti uzatmam için bu kadar ısrar edildiğini anlayamıyorum. Aracım şu an çok kötü durumda ve bu araçla kendimi güvende hissetmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Peugeot 2008 Allure aracımın misliyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin özellikle Diyarbakır arm bayisine iletilmesini ve sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.