Sıfır Aracımda Büyük Arıza Ve Yedek Araç Sağlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

2024 yılında aldığım Peugeot 2008 model aracım, bakımından birkaç gün sonra aniden arıza verdi. 08.09.2025 tarihinde yaşadığım bu arıza sonrası, 5 saatlik gecikmeyle yol yardım gönderildi ve aracım Diyarbakır Peugeot servisine çekildi. Servis, vites kısmında arıza olduğunu ve aracın 15-20 gün hatta 1-2 ay kadar serviste kalabileceğini iletti. Ayrıca, istenen parçanın garanti kapsamına alınmayacağını ve ödeme parça gelince yapılacağını belirttiler. Tüm bu süreçte yedek araç talebimiz karşılanmadı, sadece ayın 15’inden sonra başvuru yapılabileceği ve kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi.

Aracım sadece 1 yıllık olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Çocuklarımın okul dönemi olması, yakın zamanda ameliyat geçirmiş olmam ve resmi kurumda çalışıyor. Olmam nedeniyle tek araçla ulaşım sağlayamıyorum; işime gitmek için iki araç değiştirmek zorunda kalıyorum. Defalarca aciliyet belirtmeme rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Peugeot’dan beklentim, 1 yıllık aracın bu şekilde arıza vermesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için acilen yedek araç temin edilmesidir.