Peugeot Yetkili Serviste 65 Günlük Araç Teslim Süresi Aşımı Ve Çözüm Talebi

2024 model Peugeot aracım, 20 Aralık 2025 tarihinde arıza nedeniyle çekici ile İzmir Arkas Karşıyaka Peugeot yetkili servisine götürüldü ve o günden bu yana 65 günü aşkın süredir serviste tutuluyor. Parça değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen, “yazılım bekleniyor” gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmiyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Peugeot Türkiye tarafından bana defalarca “2 iş günü içinde dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen bu süreler sürekli aşıldı, verilen sözler tutulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzatılması, sürekli ertelenmesi ve net bir plan paylaşılmaması mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, ikame araç ancak yoğun ısrarım sonucu yaklaşık bir ay sonra verildi. Kendi aracım elektrikli olmasına rağmen bana hibrit bir araç tahsis edildi. Bu süreçte uzun süre aracım olmadan kaldığım için toplu taşıma ve farklı ulaşım alternatiflerine yönelmek zorunda kaldım ve bu durum ciddi bir ulaşım mağduriyeti yarattı. Bildiğim kadarıyla yasal servis süresi 20 gün olmasına rağmen benden 45 gün süre talep edildi; bu süre de aşılmış olmasına karşın hâlâ kesin bir çözüm ve teslim tarihi paylaşılmadı.

Çözüm alamadığım için konuyu Stellantis global yönetime ve Peugeot Fransa’ya da yazılı olarak iletmek zorunda kaldım. 60 günü aşan ve şu an 65 güne ulaşan servis süresi makul değildir; aracımın bu kadar uzun süre mahrum bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle ya aracımın derhal ve sorunsuz şekilde teslimini ya da araç değişimi yönünde net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki zemine taşıyacağımı kamuoyunun ve ilgili mercilerin bilgisine sunarım.