Peugeot Yanıltıcı Servis Raporu Ve Çözülmemiş Direksiyon Kutusu Arızası

Şubat 2023’te Diyarbakır arm Peugeot bayisinden satın aldığım, 5 yıl garantili 2023 model Peugeot 2008 (1.5 Dizel, Otomatik) aracım, teslim aldığım tarihten bu yana giderilemeyen arızalar nedeniyle tarafımı mağdur etmektedir.

Araç düz yolda seyir hâlindeyken sağa ve zaman zaman sola çekmektedir. Bu nedenle Mart 2025’te Diyarbakır arm Servisi’ne başvurmama rağmen süreç, herhangi bir gerekçe sunulmadan Mayıs 2025’e kadar uzatılmıştır. Yapılan incelemede direksiyon kutusunda arıza olduğu belirtilmiş ve Fransa’dan araca, şasisine özel parça siparişi verildiği bildirilmiştir. Tayinim nedeniyle parça Uşak Çağdaş Otomotiv’e yönlendirilmiş, ancak gelen parça “uyumsuz” denilerek takılamamıştır. Aynı durum Fransa’dan gelen ikinci parça için de tekrarlanmıştır. Şasiye özel üretilen bir parçanın iki kez uyumsuz çıkması kabul edilemez.

26.12.2025’te Uşak Çağdaş Otomotiv’e; direksiyon kutusu değişimi, periyodik bakım, AdBlue arızası ve direksiyon hava yastığı üzerindeki çizikler için randevu aldım. Sözde bir günde bitecek işlemler mazeretsiz bir şekilde günlerce uzatılmış, tarafıma ikame araç sağlanmamıştır. AdBlue arızası giderilmemiş, yalnızca resetleme yapıldığı ve sorun olmadığı bildirilmiştir. Araç teslim alınır alınmaz arızanın devam ettiği açıkça görülmüştür.

Tarafıma verilen Kapanış İş Emri’nde aracın 29.12.2025’te teslim edildiği ve arızasız olduğu belirtilmiş; oysa fiili teslim tarihi 31.12.2025’tir ve buna ilişkin fatura elimdedir. Bu durum, servis tarafından gerçeğe aykırı belge düzenlendiğini açıkça göstermekte. Müşteri olarak hem güvenim hem de hakkaniyet duygum bu uygulamalarla ciddi şekilde zedelenmiştir.

Aracımın direksiyon kutusu, AdBlue sistemi ve direksiyon hava yastığı üzerindeki kronik çizik sorunları halen devam etmektedir. Peugeot Türkiye tarafından sürecin takip edildiği belirtilmesine rağmen tarafıma resmi bir dönüş yapılmamış, hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Gerçeğe aykırı belge düzenlenmesi de dahil olmak üzere yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, aracımda devam eden sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı, resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.