to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 2008'de Tekrarlayan Motor Arızası Ve İkame Araç Sorunu
2023 yılında sıfır olarak aldığım Peugeot 2008 aracım, henüz 6 bin kilometredeyken ateşleme sistemi arızası verdi ve bu nedenle araç 4 gün boyunca serviste kaldı. Aradan geçen yaklaşık 2 yıl boyunca tüm periyodik bakımlarımı Diyarbakır ARM yetkili servisinde yaptırdım ve marka tarafından önerilen Total dışında yakıt kullanmadım.
Yaklaşık 20 gün önce bu kez motor arıza ışığı yandı ve yol yardım üzerinden yine yetkili servise yönlendirildim. Serviste motordaki servo sensörün değişimi yapıldı, sorunun çözüldüğü söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yalnızca 20 gün geçtikten sonra aynı şekilde tekrar motor arıza ışığı yandı. Yine yol yardım ve servis kanalı üzerinden arıza tespiti yapıldı ve olası çözümlerin uygulanabilmesi için aracın 3–4 gün serviste kalması gerektiği söylendi.
Bu süreçte, özellikle talep etmeme rağmen bana ikame araç verilemeyeceği belirtildi. Tüm ısrarlarıma rağmen bu konuda yardımcı olmayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de benzer olumsuz bir tutumla karşılaştım. Şu an aracım Diyarbakır ARM yetkili servisinde ve ben mağdur şekilde araçsız kaldım.
Peugeot’tan beklentim, aracımın yaşadığı bu tekrarlayan motor arızasının garanti kapsamında kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılması ve araç serviste kaldığı süre boyunca bana ikame araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Henüz arayan soran olmadı müşteri hizmetleri, bayi vs herhangi bir kanaldan dönüş yapılmadı markanın ne kadar müşterisini önemsediğini buradan anlayabilirsiniz.
Aracım 4 gün serviste kaldıktan sonra 32 bin km de iken triger seti değiştirilerek arızanın giderildiği söylenip tarafıma teslim edildi. Süreç boyunca ikame araç verilmedi, kronik bir sorun olduğu marka tarafından kabul edilen ve beni mağdur eden bu sorun karşısında marka ve yetkili servisin tutumu kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemediklerini bir kez daha ortaya koymuş oldu.
Araç dizel mi benzin mi