to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Yakıt Deposu Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
2023 model 308 gt Puretech aracımla Shell'den yakıt almaya gittiğimde, yakıt deposuna pompa girmediğini gördüm. Aracın depo kısmı açılmadığı için yakıt alamıyorum. Aldığım yer olan Göral servisine götürdüğümde, hatayı Stellantis'e bildirdiler. Aracın deposunun değişmesi gerektiğini belirttiler. Ertesi gün arayıp garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Eğer yaptırmak istersem benden 44.136 TL ücret talep ettiler. Ben de bunun garantiden karşılanması gerektiğini söyledim. Kendilerinin böyle bir yetkileri olmadığını belirttiler. Elimde Shell yakıt alma kayıtları da mevcut, bunu da belirttim. Yakıt alırken bir sorun görünmüyor. Buna rağmen Stellantis, uzaktan sadece servisin çektiği videolardan bunun kullanıcı hatası olduğunu ve karşılamayacaklarını bildirdi. Bundan sonra ben neden servise geleyim ya da Peugeot veya Stellantis grubundan bir araç seçeyim?
Peugeot tarafımı arayıp dışarıdan kullanıcı hatası/mudahalesi diyerek serviste de onarım değil değişim yapıldığını söyledi. Ödemeyi benim yapmam gerektiğini belirttiler. Bu sebeple Peugeot firmasi bir müşteri kaybetti.
Firma hiçbir şekilde ne indirim ne bir şey yardımcı olmadı. Bu platformda bile cevap verme gereği duymuyorlar. Müşteri memnuniyeti asla dusunulmuyor. Serviste tavırlarda vs. De bunu görebiliyorsunuz. Kısaca gayet temiz ve az kullanmış olduğum aracım sebepsiz yere depo kilitlemesi yaptı ve aracıma yakıt alamıyorum, bunun içinde 44 bin tl ödemem bekleniyor. Firma mağdur etmekten başka bir şey yapmadı. Bir daha araç alırken bunların hepsini göz önünde bulunduracagim. Aşağıya ya da aracın depo görselini bırakıyorum. Nasıl olduysa buradaki ufacık yerden servis ustaları zorlama olduğunu ve hiçbir üretim hatası olmadığını anlamislar.
