Peugeot 508 Sunroof Ve Servis Problemleri

2020 model, GT Line paket Peugeot 508 araç sahibiyim. Aracın sunroof kısmından uzun süreden beri ses geliyorken, son bakımı yaptırdığım tarihte yetkili serviste problemi belirttim. (Nisan 2024)
Devam eden süreçte ses problemi çözülmediği gibi sunroof yarı açılır konumda kaldı ve kapanmadı. Tekrar yetkili servise gidip durumu belirttim, aracın daha önce sunroofunda problem olduğu için işlem yapıldığını, bu nedenle garanti kapsamında olduğunu belirterek sunroof bakımını yaptılar. Sunroof mekanizması çalışır vaziyette araç bana teslim edildi. (Ağustos 2024)
Problem yine tekrarladı ve sunroof yarı açık vaziyette kaldı. Aracı yine yetkili servise götürerek problemi bildirdim. Birkaç gün sonra telefonla tarafıma dönüş yaparak, "Sunroof çıtalarında problem olduğunu, parça ömrü dolduğu için değişmesi gerektiğini, garanti kapsamına girmediği için 48.000 TL ücret talep edildiğini" tarafıma bildirdiler. Servise gidip yaşananların absürt olduğunu, 4 yaşındaki araçta parça ömrünün dolmasının nasıl mümkün olabildiğini, bunun gizli ayıp niteliğinde olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Aracı teslim aldım ve çalıştırdığımda aracın dilinin İngilizce olduğunu, ekranda arıza kaydı ışığı yandığını fark ettim. "Hız sabitleyici arızası" şeklinde uyarı veren problemi araçtan inerek yetkililere bildirdim. Araç yine serviste kaldı, birkaç saat sonra gittiğimde aracın arıza lambasının yanmadığını görüp aracı teslim aldım. Müşteri ilişkileri ile görüştüğümde bildirim yapmamı, dosya oluşturulacağını tarafıma bildirdiler. Aynı gün bildirimi yaptım, birkaç günde bir arayıp "İnceleniyor" diye haber veriyorlar.
* 4 yaşındaki bir araçta "Parça ömrü doldu" tezinin mantıklı bir cevap olduğunu, 48 bin TL gibi fahiş bir miktarı talep ederken hiç yüzünüzün kızarmamasını neyle açıklıyorsunuz? Sizin hizmet politikanız bu mu?
* Aracın baştan sona bütün bakımları yetkili serviste yapıldı. Hiçbir şekilde yetkili servisiniz dışında başka bir yere gitmeyen araçla ilgili ilk problemde sorumluluk almamanızın size olan güveni nasıl etkileyeceğinin farkında mısınız?
* Dava açıldığında "Emsaliyle değişim" gibi ağır yaptırımlarla karşı karşıya kalabileceğinizi biliyor musunuz? Yoksa ülkemizdeki yargı sisteminin ağır ve aksak işlemesine mi güveniyorsunuz?