Peugeot Anahtar Kodu İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Peugeot 308 marka aracımın anahtarını kaybettim ve yeni anahtar yaptırabilmem için kod bilgisine ihtiyacım oldu. Bunun için Göral yetkili servisine başvurduğumda, bana kendi aracımın kodunu paylaşabilmeleri için 1500 TL ücret talep ettiler. Peugeot Türkiye’yi aradığımda ise kod bilgisinin ücretsiz verilebildiğini fakat bayilerin ücret talep edebileceğini söylediler.

Aracım halen garanti kapsamında ve anahtar kodunu ilk defa talep ediyorum. Bu işlemin sadece sistemde bir sorgulama ile yapılmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri mağduriyetine neden olan bir uygulama olarak görüyorum.

Kendi aracıma ait olan kodun ücretsiz şekilde bana iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına Peugeot’un bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.