Peugeot 3008'de Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Bekleyişi Güvenliği Tehlikeye Soktu

2024 model Peugeot 3008 1.2 Hybrid gt aracımızı sıfır olarak satın aldık. Henüz 14.000 kilometredeyken araçta soğutma suyu uyarısı çıktı. Servise gittiğimizde radyatörün fabrikasyon hata nedeniyle delindiği ve parçanın yurt dışından geleceği söylendi. Bu sebeple aracımız yaklaşık 45–47 gün serviste kaldı.

Araç 36.000 kilometredeyken hiçbir sorun yokken yazılım güncellemesi için Antalya servisine çağrıldık. Güncelleme sonrasında aracın arızalandığı ve birçok parçanın değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Yozgat’tan Antalya’ya gelmemize rağmen ikame araç verilmedi, ancak 21 gün sonra araç sağlandı. Bu süreçte servis çalışanlarının üzerimize yürüyerek bizi darbetmeye yeltenir şekilde davranması mağduriyetimizi psikolojik olarak da ağırlaştırdı. Aracımız yaklaşık 55 gün sonra teslim edildi fakat arıza ışıkları yanmaya devam etti.

Araç 42.000 kilometredeyken Mersin’e seyahat ederken otobanda tamamen arızalandı. Vites geçişleri çalışmadı, birçok sistem devre dışı kaldı, kapılar kilitlendi ve araçtan büyük güçlükle çıkabildik. Bu olay can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdu. Çekici ile Mersin Öğütler servisine götürülen araç için şanzıman arızası olduğu bilgisi ancak üç hafta sonra tarafımıza iletildi.

16 Nisan’dan bu yana aracımız Mersin Öğütler serviste bekliyor. Şanzıman parçasının yurt dışından geleceği ve 40 gün süreceği bildirildi. Sonrasında gelen parçanın uyumsuz olduğu söylenerek yeniden sipariş verildi. 5 Ağustos itibarıyla yaklaşık dört aydır aracımızı kullanamıyoruz. Parçanın 16 Temmuz’da genel merkeze ulaştığı söylenmesine rağmen Mersin servisine hâlâ ulaşmadığı ifade ediliyor. Sürekli çelişkili ve farklı bilgiler veriliyor, parçaların akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, geri dönüş sözü verildiği halde aranıp bilgilendirilmiyoruz ve “ikame araç kiralandı” denmesine rağmen fiilen araç teslim edilmiyor.

Sıfır aldığımız bu araç kısa sürede defalarca arızalanmış, aylarca serviste yatmış, birçok parçası değişmiş ve en sonunda bizi otobanda yolda bırakarak can güvenliğimizi riske atmıştır. Peugeot genel merkezi ve özellikle Mersin Öğütler servis tarafından süreç boyunca yalnız bırakıldığımızı, oyalandığımızı ve hem maddi hem manevi açıdan çok ağır şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Konuyu yargıya taşıdık.

Plakasını gizli şekilde paylaşmak istediğimiz aracımızın (xx 000 xxx) ayıplı olduğu kanaatindeyiz. Talebimiz, aracın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi veya güncel satış bedelinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesidir. Yaşadığımız onca arıza, uzun servis bekleyişleri, can güvenliği riski ve profesyonellikten uzak servis süreci nedeniyle ücret iadesi talebimizin karşılanmasını, bu araç ve servis süreçleriyle daha fazla uğraşmak zorunda bırakılmamayı istiyoruz.