Peugeot 3008 İçin Ödenen 5. Bakım Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağdurum

2020 Kasım ayında satın aldığım Peugeot 3008 marka aracıma, Milas Turgut Peugeot yetkili servisinden 5 yıllık full servis paketi aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4 yıl boyunca düzenli olarak servis hizmeti aldım. Ancak 5. Bakım hakkımı kullanmak istediğimde, hem kilometre hem de yıl dolmadı gerekçesiyle bakım hakkım reddedildi. 20.10.2025 tarihinde, aracım 32.617 km'deyken servise başvurdum fakat hakkım olan 5. Bakımı yapmadılar. Plaka numaram: 48 aff 581.

Serviste herhangi bir çözüm sunulmadı, "Bizim elimizde olan bir şey yok" denilerek merkez müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Peugeot müşteri hizmetlerini aynı gün telefonla aradım; ancak oradan da hiçbir şekilde olumlu veya yazılı bir geri dönüş alamadım. Sadece telefon üzerinden olumsuz yanıt verildi. Ödediğim 5 yıllık ücretin karşılığında 5. Bakım hakkımı kullanmak istiyorum. Bu mümkün değilse, 5. Yılın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetim 20.10.2025 tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süreçte aracımın ön takımlarından zaman zaman ses gelmektedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hakkım olan bakımın yapılmasını talep ediyorum.