to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Peugeot 3008'de Elektronik Arıza Ve Yedek Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
2025 model, yalnızca 2 aylık ve halen garanti kapsamında bulunan sıfır Peugeot 3008 marka aracımda elektronik sistem arızası (beyin arızası) meydana gelmiştir. Yetkili servis, aracın detaylı inceleme ve onarım için serviste kalması gerektiğini belirtmiş; buna rağmen yedek araç talebim, “arıza henüz netleşmedi” gibi gerekçelerle reddedilmiştir.
Sıfır kilometre ve garantili bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmış olmak zaten yeterince can sıkıcıyken, en azından yedek araç temin edilerek mağduriyetimin hafifletilmesi beklenirdi.
Peugeot Türkiye ile resmi iletişim kurarak konu hakkında şikayet ve talep oluşturmuş bulunmaktayım. Ancak henüz tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Garanti kapsamındaki arıza nedeniyle aracın serviste uzun süre kalacağı belirtilmişken, yedek araç temininin sağlanmaması kabul edilebilir değildir.
Sorunun kısa sürede çözülmesini talep eder, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2025 model ve yalnızca 2 aylık olan Peugeot 3008 marka sıfır aracımda, elektronik beyin arızası meydana gelmiştir.
Bu kadar yeni bir araçta böyle hayati bir arızanın yaşanması, kullanıcı hatasından bağımsız olup açık bir "Üretim Kusuru" 'dur.
Arızanın onarım süreci başlatılmış olsa da, bu durum aracın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler uyandırmıştır.
Aracımın gelecekte benzer veya bağlantılı sorunlar çıkartma ihtimali, bu ürünü gönül rahatlığıyla kullanmamı artık mümkün kılmamaktadır.
Bu gerekçeyle, Peugeot Türkiye’den mevcut aracın değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun sıradan bir teknik sorun gibi değerlendirilmesi, markanın kalite algısı açısından da olumsuz sonuçlar doğuracaktır.
Talebime karşılık verilmediği takdirde, durumu gerekli mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.
23 Mayıs itibarıyla, elektronik beyin arızası devam eden aracım, parça temin süresince geçici olarak tarafıma teslim edilmiştir. Acil ulaşım ihtiyacı durumunda kullanılması amacıyla tarafımdan kabul edilmiştir. Bu durum, araçta yaşanan ciddi üretimsel sorunun çözülmüş olduğu anlamına gelmemektedir. Aracım hâlâ güven vermeyen, ciddi teknik arıza geçmişine sahip bir araç konumundadır. Bu sebeple daha önce de belirttiğim gibi, yaşanan sorunun sadece servis düzeyinde değil, marka kalitesi ve müşteri güveni açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Araç değişimi talebim halen geçerlidir ve bu süreci, yalnızca geçici çözümlerle kapatmayı kabul etmiyorum.
