Peugeot 3008 Bakım Sonrası AdBlue Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

14.08.2025 tarihinde Ankara Görallar Yetkili Servisi’nde 2020 model Peugeot 3008 aracımın periyodik bakımını yaptırdım ve bu işlem için 14.000 TL ödeme yaptım. Bakımın ertesi günü Bodrum’a gitmek üzere yola çıktığımda aracımda motor arıza ışığı ve hava temizleme sistemi arızası uyarısı çıktı. Bodrum’daki yetkili servise başvurduğumda yoğunluk nedeniyle hemen bakamayacaklarını belirttiler ve 01.09.2025 tarihine randevu verdiler. Randevu günü yapılan incelemede AdBlue arızası olduğu, sistemin tamamen değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için 55.000 TL ödedim.

Aracımın plakası 34 DCV 986’dır. Bakımdan hemen sonra böyle ciddi bir arıza yaşanması ve 5 yıllık bir araçta bu tür bir sorun çıkması kabul edilemez. Ankara’daki bakım sırasında bir hata yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum ya da başka bir nedenle bu arıza oluştuysa da kullanıcı olarak mağdur edildim.

03.09.2025 tarihinde Peugeot müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak ücretin iade edilemeyeceği belirtildi. Benzer konuda çok sayıda şikayet bulunması nedeniyle bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca elimde tüm bakım ve onarım işlemlerine dair fatura ve servis raporları da bulunmaktadır.

Ödediğim 55.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.