to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 2008 Kam Mili Zinciri Ücretsiz Değişiminde Beklenmeyen 136.000 TL Ücret Talebi
Peugeot 2008 model aracım için Peugeot’dan “mxl – Kam mili zinciri” ile ilgili ücretsiz gönüllü geri çağırma SMS’i aldım. Bu SMS üzerine aracımı İzmir Novamer servise, kam mili zinciri ücretsiz değişsin diye teslim ettim. Yaklaşık bir aydır aracım serviste bekliyor.
Servis, aracı teslim ettikten sonra onay süreci bahanesiyle beni yaklaşık üç hafta oyaladı ve sonunda bu işlem için benden 136.000 TL talep ettiler. Ücretin gönüllü geri çağırma kapsamında karşılanması gerekirken, hem süre boyunca bilgilendirilmedim hem de süreç sonunda beklemediğim bir ödeme talebiyle karşılaştım. Peugeot müşteri hizmetlerine başvurduğumda da olumsuz, ret yanıtı aldım.
Şasi numarası VF3CUYHXNKY087005 olan aracımın kam mili zinciri değişiminin, gönderilen gönüllü geri çağırma SMS’inde belirtildiği gibi tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve aracımın en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Peugeot 2008 marka aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aracıma ücretsiz geri çağırma mesajı geldi. Bu mesaj üzerine, kam mili zinciri değişimi için aracımı yetkili servise bıraktım. Fabrika hatası olduğu belirtilen bu zincir değişimi için işlem yapılacağını düşünerek aracı servise teslim ettim.
Aracım servisteyken yaklaşık 3 hafta boyunca beni oyaladılar, net bir bilgi vermediler ve süreci uzattılar. Üç haftanın sonunda ise benden 136.000 TL ödeme talep ettiler. Başta ücretsiz geri çağırma kapsamında olduğu söylenen, fabrika hatası olarak belirtilen kam mili zinciri değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ben, fabrika hatası olan bu parçanın tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kam mili zincirinin hiçbir ücret talep edilmeden yenilenmesini talep ediyorum. Aracımın gerekli işlemler yapıldıktan sonra yine ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu sürecin Peugeot tarafından müşteri mağduriyeti giderilecek şekilde, hızlı ve şeffaf biçimde çözülmesini bekliyorum.
